Mitel MiContact Center Business

MiContact Center Business надайте агентам та супервайзерам інструменти для прийняття обґрунтованих рішень та оперативного обслуговування. Агенти ефективно опрацьовують голосові та цифрові медіа-контакти з «єдиного вікна» — обробляють телефон, електронну пошту, веб-чат, SMS та соціальні мережі. Супервізори відстежують і керують продуктивністю агентів та черг і отримують попередження, коли рівні обслуговування нижчі від цільового.