Американська компанія Avaya спеціалізується на розробці та впровадженні корпоративних систем зв'язку для широкого спектру компаній - від малих підприємств до великих корпорацій та урядових установ. Міжнародна штаб-квартира знаходиться в Санта-Кларі, Каліфорнія, США.
На початку жовтня 2000 року Avaya з підрозділу корпоративних мереж та зв'язку компанії Lucent Technologies перетворилася на самостійну бізнес-одиницю. З 2001 року компанія придбала кілька компаній, щоб розширити свій продуктовий портфель.
Крім того, Avaya змінила модель продажів, перейшовши від прямих продажів до канальних. Спочатку 98% від обсягу продажів Avaya складали прямі продажі, але зміна бізнес-стратегії змінила акценти - 50% продажів вже складали альтернативні канали. У 2003 році Avaya продала частину бізнесу, щоб зосередитися на телефонії та телекомунікаційних послугах для великого та середнього бізнесу.
Наприкінці 2009 року Avaya набуває активів компанії Nortel Enterprise. В результаті цієї угоди компанія знову переглянула свою стратегію та зосередилася на трьох основних сегментах телекомунікаційного ринку – на мережевому обладнанні, на системах уніфікованої комунікації та на наданні хмарних та інших послуг.
Аналітики в галузі корпоративних комунікацій та технологій щороку відзначають компанію Avaya як лідера міжнародного ринку. Наприклад, з 2009 до 2015 р.р. вендор незмінно займає верхню позицію у магічному квадранті Gartner Magic Quadrant у сфері корпоративної телефонії.
«Простота, якість та швидкість впровадження важливі в телефонії, як у жодній іншій технології. Це є рушійною силою розробки будь-якого продукту нашої компанії, незважаючи на те, що технології бізнес-комунікацій вже трансформувалися в мультимедіа-додатки, доступні практично на будь-якому пристрої. Ми продовжуємо піднімати планку якості у розробці та впровадженні систем комунікацій для організацій по всьому світу», - заявив Гарі Е. Барнетт, старший віце-президент і генеральний директор напряму Engagement Solutions, Avaya.
Дбаючи про своїх клієнтів, Avaya організувала 28 сервісних центрів по всьому світу. Експерти зі служби підтримки Avaya щорічно обробляють понад два мільйони запитів 16 мовами в 42 країнах світу.
Сайт компанії
